Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и содержит условия предоставления доступа к сервису MaxTraf.

1.2. Исполнитель: [заполнить: ИП Фамилия Имя Отчество / ООО «Название»], реквизиты которого указаны в разделе 16 (далее — «Исполнитель»).

1.3. Акцептом оферты является совершение Пользователем любого из действий: отметка о согласии с условиями Соглашения на странице оплаты и оплата выбранного Тарифа, либо активация Тарифа с помощью промокода. С момента акцепта Соглашение считается заключённым (пункт 3 статьи 438 ГК РФ).

1.4. Совершая акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и Политикой обработки персональных данных, понимает и принимает их условия, обладает необходимой правоспособностью и дееспособностью, а при действии от имени организации — полномочиями на заключение Соглашения.

1.5. Соглашение действует до полного исполнения сторонами своих обязательств либо до его расторжения в порядке, предусмотренном Соглашением и законодательством Российской Федерации.

2. Термины

2.1. Сервис — программный комплекс MaxTraf, доступный через сеть Интернет на сайте max-traf.ru и его поддоменах, включая модули нейрокомментинга, сбора аудитории, инвайтинга, рассылок и публикаций, автоответов, прогрева аккаунтов, проверки каналов и CRM для диалогов.

2.2. Пользователь — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия Соглашения.

2.3. Кабинет — изолированный экземпляр Сервиса, выделенный Пользователю на отдельном адресе вида имя.max-traf.ru, со своей базой данных.

2.4. Тариф — набор функций, лимитов (количество аккаунтов, пользователей, комментариев в месяц и т. п.) и стоимость доступа к Сервису на период, опубликованные на странице оплаты.

2.5. Оплаченный период — срок (месяц или год), на который Пользователю предоставлен доступ к Кабинету по Тарифу.

2.6. Учётные данные — адрес электронной почты, логин и пароль для входа в Кабинет.

2.7. Аккаунты — учётные записи мессенджера Telegram, которые Пользователь самостоятельно подключает к Кабинету.

3. Предмет соглашения

3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю за плату доступ к функциональным возможностям Сервиса через сеть Интернет (на условиях простой неисключительной лицензии) в объёме выбранного Тарифа на Оплаченный период, а Пользователь оплачивает доступ и использует Сервис в соответствии с Соглашением.

3.2. Сервис предоставляется удалённо. Установка программного обеспечения на устройства Пользователя не требуется. Состав функций Сервиса может меняться в ходе его развития без ухудшения основных возможностей оплаченного Тарифа.

3.3. Сервис является инструментом. Содержание сообщений, комментариев, публикаций, выбор каналов и получателей, настройки кампаний и их результаты определяются Пользователем.

4. Регистрация и доступ к Кабинету

4.1. Для оплаты Пользователь указывает адрес электронной почты. После первой успешной оплаты Исполнитель автоматически создаёт Кабинет и предоставляет Учётные данные на странице подтверждения оплаты и в письме на указанную почту.

4.2. Пользователь обязан сменить временный пароль после первого входа, хранить Учётные данные в тайне и не передавать их третьим лицам. Все действия в Кабинете, совершённые с использованием Учётных данных Пользователя, считаются совершёнными Пользователем.

4.3. Пользователь вправе создавать в Кабинете учётные записи менеджеров в пределах лимита Тарифа и отвечает за их действия как за свои собственные.

4.4. При подозрении на несанкционированный доступ Пользователь обязан незамедлительно сменить пароль и сообщить Исполнителю по контактам из раздела 16.

5. Стоимость и порядок оплаты

5.1. Стоимость Тарифов, периоды оплаты и действующие скидки указываются на странице оплаты cabinet.max-traf.ru/pay и фиксируются в момент оформления заказа.

5.2. Оплата производится на условиях 100% предоплаты в рублях Российской Федерации банковской картой, через Систему быстрых платежей или иными способами, доступными на странице оплаты. Приём платежей обеспечивают платёжные системы (в том числе ЮKassa); данные банковских карт обрабатываются платёжной системой и Исполнителю не передаются.

5.3. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента получения Исполнителем подтверждения платёжной системы об успешном платеже. Доступ по Тарифу предоставляется автоматически сразу после такого подтверждения.

5.4. Промокоды предоставляют скидку на условиях, указанных при их выдаче (срок действия, тарифы, количество использований). Промокод не обменивается на денежные средства.

5.5. Кассовый чек формируется в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ и направляется на адрес электронной почты, указанный при оплате. [заполнить: «НДС не облагается в связи с применением упрощённой системы налогообложения» / «Цены включают НДС»].

5.6. Исполнитель вправе изменять стоимость Тарифов. Новая стоимость не распространяется на уже оплаченный период.

6. Срок доступа и продление

6.1. Доступ предоставляется на Оплаченный период, который начинается с момента оплаты, а при продлении до окончания текущего периода — прибавляется к нему.

6.2. Исполнитель направляет на почту Пользователя напоминания о продлении за 3 дня и за 1 день до окончания Оплаченного периода, а также уведомление о его окончании. Неполучение напоминаний не освобождает Пользователя от самостоятельного контроля срока доступа.

6.3. По окончании Оплаченного периода Исполнитель может предоставить льготный период, продолжительность которого указывается в уведомлении. После его окончания Кабинет переводится в режим «только чтение»: данные сохраняются и доступны для просмотра, а кампании, рассылки, комментинг и иные автоматические действия приостанавливаются до продления.

6.4. Если Тариф не продлён в течение 90 (девяноста) дней после окончания Оплаченного периода, Исполнитель вправе удалить Кабинет и данные в нём без возможности восстановления, предварительно уведомив Пользователя по электронной почте.

7. Права и обязанности Исполнителя

7.1. Исполнитель обязуется: предоставить доступ к Кабинету в объёме оплаченного Тарифа; принимать разумные меры для бесперебойной работы Сервиса и защиты данных; рассматривать обращения Пользователя в разумный срок.

7.2. Исполнитель вправе проводить плановые технические работы, по возможности в ночное время и с предварительным уведомлением, а также внеплановые работы при авариях и угрозах безопасности.

7.3. Исполнитель вправе приостановить доступ к Кабинету без возврата оплаты при нарушении Пользователем раздела 8 Соглашения, по требованию уполномоченных государственных органов, а также при действиях, создающих угрозу работе Сервиса или других пользователей. О приостановлении Исполнитель уведомляет Пользователя с указанием причины, если это не запрещено законом.

8. Права и обязанности Пользователя

8.1. Пользователь вправе использовать Сервис в пределах оплаченного Тарифа, обращаться в поддержку, отказаться от Соглашения в порядке раздела 12.

8.2. Пользователь обязуется соблюдать законодательство Российской Федерации, в том числе законы «О рекламе» (38-ФЗ), «О персональных данных» (152-ФЗ), «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» (149-ФЗ), а также правила использования Telegram и иных сторонних сервисов.

8.3. Пользователю запрещается использовать Сервис для: рассылки рекламы без предварительного согласия получателей, если такое согласие требуется законом; распространения информации, запрещённой законом, в том числе экстремистских материалов и материалов, побуждающих к противоправным действиям; мошенничества, введения в заблуждение, выдачи себя за другое лицо; распространения вредоносных программ; сбора и обработки персональных данных с нарушением закона; нарушения прав третьих лиц, включая права на результаты интеллектуальной деятельности; попыток получить несанкционированный доступ к Сервису, чужим Кабинетам и данным.

8.4. Пользователь самостоятельно отвечает за содержание сообщений, комментариев и публикаций, отправляемых с использованием Сервиса, за законность использования подключённых Аккаунтов, прокси-серверов и ключей сторонних сервисов (в том числе провайдеров нейросетей), а также за соблюдение лимитов и правил этих сервисов.

9. Telegram и сторонние сервисы

9.1. Сервис не является официальным продуктом Telegram и не связан с Telegram FZ-LLC и его аффилированными лицами.

9.2. Работа функций Сервиса зависит от сторонних сервисов (Telegram, провайдеры нейросетей, прокси-серверы и др.), на которые Исполнитель не влияет. Исполнитель не отвечает за ограничения, блокировки и удаление Аккаунтов, каналов и сообщений, введённые такими сервисами, а также за изменение их правил и интерфейсов.

9.3. Встроенные в Сервис паузы, лимиты и иные механизмы снижают, но не исключают риск ограничений со стороны Telegram. Решение о подключении Аккаунтов и настройке кампаний Пользователь принимает самостоятельно и на свой риск.

10. Персональные данные

10.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя в соответствии с Политикой обработки персональных данных в целях заключения и исполнения Соглашения.

10.2. В отношении персональных данных третьих лиц, которые Пользователь загружает в Кабинет или получает с его помощью (собеседники в диалогах, участники каналов и групп, получатели рассылок), оператором является Пользователь. Пользователь самостоятельно обеспечивает наличие законных оснований для их обработки.

10.3. Акцептуя Соглашение, Пользователь поручает Исполнителю обработку таких персональных данных (часть 3 статьи 6 Федерального закона № 152-ФЗ) исключительно в целях работы Кабинета: запись, систематизация, хранение, изменение, извлечение, использование, удаление по командам Пользователя. Исполнитель соблюдает конфиденциальность этих данных, обеспечивает их безопасность мерами, указанными в Политике, и не использует их в собственных целях.

11. Ответственность сторон

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации и Соглашением.

11.2. Сервис предоставляется в состоянии «как есть». Исполнитель не гарантирует достижения Пользователем конкретных коммерческих результатов (количества заявок, продаж, подписчиков).

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду и косвенные убытки Пользователя, а также за последствия нарушения Пользователем раздела 8. Совокупная ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за последний Оплаченный период, за исключением случаев, когда такое ограничение не допускается законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей.

11.4. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая действия государственных органов, сбои сетей связи и центров обработки данных, массовые блокировки со стороны сторонних сервисов.

12. Отказ от услуг и возврат денежных средств

12.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от Соглашения, направив заявление на адрес электронной почты из раздела 16 с той почты, на которую оформлен Кабинет.

12.2. При отказе Исполнитель возвращает стоимость неиспользованных полных дней Оплаченного периода, рассчитанную пропорционально фактически уплаченной сумме, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты получения заявления, тем же способом, которым производилась оплата.

12.3. Тариф, активированный промокодом на 100%, возврату не подлежит. Денежные средства не возвращаются при приостановлении доступа в связи с нарушением Пользователем раздела 8, за исключением случаев, предусмотренных законом.

12.4. При технической невозможности пользоваться Сервисом по вине Исполнителя более 24 часов подряд срок Оплаченного периода продлевается на время недоступности по заявлению Пользователя.

13. Интеллектуальная собственность

13.1. Исключительные права на Сервис, его программный код, дизайн, тексты, товарный знак и обозначение MaxTraf принадлежат Исполнителю или используются им на законных основаниях.

13.2. Пользователю запрещается копировать, декомпилировать, модифицировать Сервис, создавать производные продукты, предоставлять доступ к Кабинету третьим лицам на возмездной основе (перепродавать доступ) без письменного согласия Исполнителя.

13.3. Данные, которые Пользователь размещает в Кабинете, принадлежат Пользователю. Исполнитель не приобретает на них прав.

14. Разрешение споров

14.1. Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен: срок ответа на претензию — 30 (тридцать) календарных дней с даты её получения.

14.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено законом, в том числе законодательством о защите прав потребителей. К Соглашению применяется право Российской Федерации.

15. Изменение соглашения

15.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на странице max-traf.ru/terms с указанием даты. Новая редакция вступает в силу через 7 (семь) дней после публикации, если в ней не указано иное.

15.2. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. При несогласии Пользователь вправе отказаться от Соглашения в порядке раздела 12.

16. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель

[заполнить: ИП Фамилия Имя Отчество / ООО «Название»]

ИНН

[заполнить]

ОГРН / ОГРНИП

[заполнить]

Адрес

[заполнить: адрес регистрации / юридический адрес]

Электронная почта

[заполнить: почта для обращений]

Сайт

max-traf.ru